30
Jan
Cas client / Management de Transition
Cas client – Management de Transition/Déploiement des standards qualité en production
Contexte : L’usine fait face à une recrudescence de non-conformités. La satisfaction client est dégradée.
Structure : Grand groupe
Domaine : Automobile
Activité : Equipementier automobile
Objet de la mission : Déployer les standards qualité en production et y former les équipes pour des résultats pérennes
Objectif de la mission du Manager de Transition (4 mois)
Résoudre les problématiques qualité en production et former les équipes aux standards pour regagner la confiance et la satisfaction des clients de manière pérenne
Besoins :
- Manager les animateurs qualité (5 collaborateurs),
- Déployer et piloter les méthodologies qualité (QRQC, MSP) et l’état d’esprit Kaizen à tous les niveaux de l’unité de production,
- Initier des audits processus,
- Définir et animer les indicateurs des performances industrielles,
- Former les équipes au respect des standards qualité
Solutions :
- Instaurer des indicateurs de pilotage au QRQC,
- Adopter des outils de résolution de problèmes 8D,
- Analyser des défauts et établissement de plans d’action,
- Définir et suivre des indicateurs de performance industrielle pour chaque UAP,
- Organiser des revues PDCA de suivi hebdomadaire des indicateurs de performance devant le comité de direction.
Résultats :
- Mise en place d’un point hebdomadaire avec les clients pour présentation et des plans d’action,
- QRQC animé et piloté à chaque UAP,
- Equipe formée respect des standards qualité et aux outils de résolution de problèmes pour des résultats pérennes,
- Retour de la satisfaction des clients.