Cas client / Management de Transition
Cas client – Management de Transition/Coordination du lancement d’un nouveau projet
L’objet initial de cette mission était de résoudre une problématique sur chaîne peinture. Satisfait de la prestation, notre client nous en a confié 2 autres à la suite.
Structure : Grand groupe
Domaine : Automobile
Activité : Constructeur automobile
Objet de la mission : Coordonner et piloter le démarrage et la montée en cadence d’un nouveau modèle
Contexte initial : recrudescence de non-conformités peinture, dues à la fois à un problème de qualité fournisseur et à un problème de process, entraînant des retards livraisons clients
Objectif de la mission du Manager de Transition (10 mois)
- Suivre la problématique sur chaîne peinture pour améliorer les délais de livraison
Besoins :
- Comprendre la problématique de retouche peinture pour réduire le temps de retouche peinture
Solutions :
- Analyse du process peinture, mise en place d’une cartographie des défauts
- Analyse des défauts et établissement d’un plan d’action
- Etablissement et mise en place d’un plan d’action avec le fournisseur peinture
- Mise en place d’indicateurs de performance peinture
- Revue PDCA de suivi des indicateurs de performance devant le comité de direction
Résultats :
- Temps de retouche peinture diminué de 50%
- Revues hebdomadaires avec les équipes opérationnelles permettant de suivre l’efficacité du PDCA
- Des résultats qualité et livraison en constante amélioration entraînant le respect du planning de livraison
Objectif atteint en — mois. Le client est parfaitement satisfait et souhaite aller plus loin en nous confiant une nouvelle mission.
Contexte : Victime de son succès, les 2000 premiers véhicules de ce modèle ont été vendus en 2 minutes ! Les commandes affluent et on doit annoncer 1 an de délai à la commande. Si les clients sont prêts à patienter 1 an, il est impensable de retarder leur livraison, ne serait-ce que d’un jour…
Objectif de la mission
- Suivre la planification des livraisons client
Besoins :
- Respecter le planning de livraison des véhicules chez les clients finaux
- Suivre les retouches des défauts détectés par la qualité
- Améliorer le process assemblage
Solutions :
- Mise en place d’indicateurs de performance assemblage et retouche
- Aménagement du planning de production
- Revue PDCA de suivi des indicateurs de performance devant le comité de direction
Résultats :
- Revues quotidiennes avec les équipes opérationnelles permettant de suivre l’efficacité du PDCA
- Des résultats qualité et livraison en constante amélioration entraînant le respect du planning de livraison véhicules
Nouvel objectif atteint ! De nouveau, la satisfaction du client nous amène à une nouvelle mission.
Contexte : Récurrence de non-conformités et de retard de livraison d’un fournisseur majeur, basé en Croatie, mettant à mal le planning de production.
Objectif de la mission du Manager de Transition
- Aider le fournisseur à atteindre les exigences qualité et délais de son client
Besoins :
- Mettre en place un audit processus chez le fournisseur (en Croatie) pour améliorer la qualité et les délais des livraisons
Solutions :
- Mise en place d’un processus de démarrage de production avec le fournisseur
- Audit des produits finis systématique avant expédition
- Revue PDCA de suivi des indicateurs de performance devant le comité de direction
Résultats :
- Revues quotidiennes avec les équipes opérationnelles permettant de suivre l’efficacité du PDCA
- Formation et Implication du fournisseur sur les exigences qualité de son client
- Eradication des défauts
- Respect du planning de livraison